برند
برند چیست؟ انواع برند کدام اند و چرا باید روی برند سازی تمرکز ویژهای داشته باشیم؟ بدون شک یکی از پراستفادهترین کلمات در دنیای کلمات همین «برند» است که بهصورت روزانه چه برای درک آن و چه برای بهبود آن دائماً مورداستفاده قرار میگیرد! یکی از سؤالاتی که برای افراد تازهکار قطعاً پیش میآید این است که اصلاً برند چیست و بهترین تعریف برای آن کدام است؟
در این مقاله از سایت مهدی عراقی قصد داریم بهترین تعریف ممکن از این کلمه را برایتان توضیح دهیم.
برند چیست؟
امروزه در هر حوزهای که بخواهید کسبوکاری راهاندازی کنید، رقیبان بسیار زیادی وجود دارند که برخی از آنان آنچنان قدرتمند هستند که حتی فکر شکست دادنشان را نیز نمیکنید!
به نظرتان دلیل این تمایز چیست؟ چرا در بین اینهمه رقیب، برخی بسیار از بقیه پیشی میگیرند؟
پاسخ این سؤال در نحوه برند سازی آن شرکتها خلاصه میشود؛ بهصورت کلی برند چیزی است که یک شرکت، فرد یا محصول را از سایر رقیبان جدا میکند و تمایز میدهد.
توجه داشته باشید که برند یک قابلیت ملموس یا شیء فیزیکی نیست بلکه کاملاً ذهنی است و از روشهای مختلف روی احساسات و درک مخاطبان نسبت به آن اثر میگذارد.
بهعنوانمثال، هنگامیکه به برند اپل فکر میکنید، ناخودآگاه به یاد کیفیت بالا و احساس خاص بودن میافتید؛ به نظرتان این اتفاقی است؟ بههیچعنوان!
این دقیقاً به خاطر برند سازی قدرتمندی است که این شرکت انجام داده و در طی سالها، این تصویر و احساس را در ذهنتان ساخته است.
یکی از اشتباهاتی که مردم هنگام تلاش برای درک مفهوم برند میکنند این است که آن را با «لوگو» اشتباه میگیرند درصورتیکه بههیچعنوان این دو یکسان نیستند.
همانطور که گفته شد، برند در اصل یک هویت است که یک شرکت برای خود یا محصولاتش میسازد و در ذهن مخاطبان ارزشها، باورها، نگرشها و اطمینان نسبت به آن میسازد طوری که هر موقع مخاطب به یاد آن بیفتد، این نگرشها و ارزشها در ذهنش تداعی میشوند.
برند مفهومی بسیار گستردهتر از لوگو است و تأثیر زیادی روی واکنشها و رفتار مخاطبان دارد؛ برند سازی یکی از چالشهای بزرگ هر کسبوکاری است که از طریق تبلیغات مداوم، بازاریابی و ارتباط مداوم با مشتریان در بازههای زمانی طولانی به دست میآید و اصلاً ساده نخواهد بود.
از طرفی دیگر، لوگو صرفاً نماد یک برند است؛ بهعنوانمثال شرکت اپل یک برند برای خودش ساخته است که احساس خاص بودن و کیفیت را انتقال میدهد و نماد آن سیب گاز زده است.
در اصل میتوان گفت که لوگو راهی برای نشان دادن یک برند به مخاطبان است؛ چون همانطور که گفتیم لوگو یک عنصر ملموس نیست. برای نمایش برند بهصورت بصری روشهای مختلف وجود دارد مانند کلمات، فونتها، شعارها، تصاویر و …
برای درک بهتر این موضوع، فرض کنید شما فردی هستید که همیشه تلاش میکنید خوشاخلاق باشید و دیگران شمارا بهعنوان فردی خوشاخلاق بشناسند؛ اگر شما این رفتار را دائماً تکرار کنید پس از مدتی بهعنوان چنین فردی در نزد اطرافیان شناخته خواهید شد و در اصل برند خودتان را ساختهاید.
حالا اگر فردی از دور چهره شمارا ببیند، ناخودآگاه به یاد برند شما که همان خوشاخلاقی است میافتد و اینجا چهره، همان لوگو برند شماست.
برای درک بهتر برند، به مثال اپل برمیگردیم؛ این شرکت در طی سالهای طولانی فعالیت خودش با تلاشهای گسترده توانسته برند بسیار قدرتمندی را در ذهن مخاطبان بسازد و هر فردی بهسادگی میتواند هدف آن را درک کند. این برند سازی باعث شده که هر فردی که محصولات این شرکت را میخرد احساس خاص بودن داشته باشد!
در اصل هنگامیکه شما یک موبایل اپل را میخرید، صرفاً یک گوشی نخریدهاید بلکه علاوه بر آن، برند نیز خریداری کردهاید.
یکی از قسمتهای مهم برند سازی، هویت دادن به آن است که نیازمند صبر و تلاش زیادی است؛ برای اینکه بتوانید در این بخش به موفقیت برسید، باید تمامی نمادها، رنگها، لوگوها و … که در سازمانتان مورداستفاده قرار میگیرد کاملاً در راستای هویت موردنظرتان باشد.
فرض کنید شما یک فروشگاه اینترنتی هستید که میخواهید مشتریان شمارا بهعنوان کسی بشناسند که در تحویل سفارشها سریعترین است و رقیبی ندارد؛ در چنین شرایطی برای جلب اعتماد مخاطبان، باید تمامی فرآیندهایی که در شرکت وجود دارد اعم از نحوه برخورد کارکنان با مشتریان، نحوه گفتار و کلمات مورداستفاده، نحوه پوشش و … همگی در راستای این هدف باشند.
بهعنوانمثال فروشگاهی که میخواهد هویت برندش شامل سریع بودن باشد، نمیتواند در تبلیغات افرادی را نشان دهد که با کمترین سرعت ممکن در حال آمادهسازی سفارشها هستند!
به دلیل اینکه انسانها بهصورت ناخودآگاه منفی بین هستند، حتی یک اشتباه در طی ساخت هویت برای برند میتواند تأثیرات بسیار بزرگی داشته باشد؛ بنابراین همیشه حواستان را جمع کنید.
چرا باید برند سازی کنیم؟
هر بار که از ما سؤال میشود که برند چیست، ناخودآگاه به یاد لوگوها و شعارهایی میافتیم که شرکتهای مختلف در ذهن ما ساختهاند و همین و بس! درصورتیکه نمادها صرفاً بخشی از برند هستند و این مفهوم بسیار گستردهتر از این حرف است!
یکی از مزیتهای برند سازی این است که به بازاریابی شما بهصورت نامشهود کمک میکند بدون اینکه افراد حتی به آن فکر کرده باشند؛ بهعنوانمثال فرض کنید شما میخواهید یک بسته پفیلا بخرید و در مغازه، 5 برند مختلف وجود دارند که شما هیچکدامشان را تابهحال تست نکردهاید و در هنگام انتخاب، تردید دارید؛ اما ناگهان یادتان میآید که نام یکی از برندها را قبلاً در تلویزیون شنیدهاید! همین باعث میشود که انتخاب کردن برایتان ساده شود و آن برند را که قبلاً نامش را شنیدهاید انتخاب کنید در صورتی که حتی تابهحال امتحانش نیز نکردهاید.
شاید برایتان جالب باشد که برند یک شرکت، میتواند ارزشمندترین و مهمترین دارایی او باشد؛ زیرا از این راه میتواند پول بیشتری برای خودش بسازد و در بین رقیبان مختلف، خیلی بهتر دیده شود.
بهعنوانمثال، فرض کنید برند اپل بهصورت ناگهانی دست از تمامی فعالیتهای بازاریابی خودش بردارد و صرفاً محصولاتش را تولید کند؛ در چنین شرایطی، یک برند با هزینههای میلیارد دلاری نسبت به تبلیغات گسترده اقدام میکند و میخواهد محصولاتش را بفروشد! در این موقعیت، به نظرتان اپل بیشتر فروش خواهد داشت یا آن برند ناشناخته؟ بدون شک تا مدتها اپل! زیرا چنان برند سازی کرده است که حتی بدون نیاز به تبلیغات نیز مردم احساس نیاز به محصولاتش رادارند.
داشتن برند مزیتهای زیادی را برای شرکت شما رقم میزند که موارد بالا تنها بخشی از آنان هستند.
تاریخچه برند چیست؟
واژه برند از کلمه اسکاندیناویایی «Brandr» گرفتهشده است که به نام سوختن است. درگذشته، تولیدکنندگان محصولات مختلف برای اینکه اثری از خودشان بر روی محصول باقی بگذارند، سعی میکردند با داغ کردن به این هدف برسند و همین موضوع سبب شد تا واژه برند بهعنوان نماد هر کسبوکار در مارکتینگ جا بیفتد.
این موضوع باعث شد تا از نشانها استفاده شود اما این موضوع حالت گسترده به خود نگرفت تا به قرن نوزدهم میلادی رسیدیم؛ بعدازاینکه در این زمان امکان ارسال کالاها بهصورت انبوه ممکن شد، برند از قبل نیز برای دستهبندی کالاها مهمتر گردید.
جمعبندی و نتیجه گیری
برند و برند سازی یکی از کارهای بسیار مهم و کلیدی هر شرکتی است که به دنبال فروش بیشتر محصولات خودش است و باعث میشود که در طولانیمدت سودهای زیادی نصیبش شود.
در این مقاله از سایت مهدی عراقی سعی کردیم بگوییم برند چیست و مثالهایی از آن برایتان آوردیم.
نظر شما چیست؟ آیا تابهحال برند سازی کردهاید؟ تأثیرات آن برایتان چه بوده است؟ خیلی خوشحال میشویم نظراتتان را در بخش کامنت ها بنویسید.